Privacy Policy

1. Wie zijn wij?

De Bewuste Vakantie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens zoals vastgelegd in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Boekingsgegevens: Reisdatum, accommodatiekeuze, dieetwensen, medische informatie (indien relevant)
• Betaalgegevens: Verwerkt via beveiligde betalingsproviders (we slaan geen volledige creditcardnummers op)
• Communicatie: E-mailcorrespondentie en chatberichten
• Websitegebruik: Cookies en analytische gegevens (zie ook ons cookiebeleid)

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van je boeking en betaling
• Het verstrekken van reisinformatie en updates
• Het afhandelen van vragen en klantenservice
• Het verzenden van onze nieuwsbrief (alleen met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting administratie)
• Nieuwsbriefabonnees: Tot je je uitschrijft
• Websitegebruik (cookies): Maximaal 2 jaar
• Klantcommunicatie: 2 jaar na laatste contact

5. Delen we je gegevens met derden?

We geven je gegevens alleen door aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

• Accommodaties en lokale partners: Voor het regelen van je verblijf en activiteiten
• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen (Stripe, Mollie)
• E-mailproviders: Voor het versturen van communicatie
• Analytische tools: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)

Al deze partijen hebben een verwerkersovereenkomst met ons en zijn verplicht om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage: Vraag een overzicht op van je persoonlijke gegevens
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag om je gegevens te laten verwijderen ('recht om vergeten te worden')
• Beperking: Beperk de verwerking van je gegevens
• Overdraagbaarheid: Vraag een kopie van je gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen de verwerking van je gegevens
• Intrekken toestemming: Trek je toestemming voor gegevensverwerking in

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact met ons op via info@bewustevakantie.nl. We reageren binnen 4 weken op je verzoek.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat o.a. SSL-certificaten, versleutelde verbindingen, regelmatige beveiligingsupdates en toegangsbeperking tot gegevens.

8. Cookies

We maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren en je gebruikservaring te personaliseren. Lees meer in ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail aan bestaande klanten.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonlijke gegevens, horen we dat graag via info@bewustevakantie.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op.